本专业致力于培养德、智、体、美、劳全面发展，适应民航现代化服务与管理需求的高素质技术技能人才。

学生毕业后应具备坚定的职业操守、深厚的人文素养与开阔的国际视野，系统掌握客舱服务、安全管理、应急处置等核心知识与实务技能。通过严格训练，使学生拥有优雅得体的职业形象、卓越有效的沟通能力、沉着果敢的心理素质以及出色的团队协作精神。最终成为能够胜任航空服务与管理一线岗位，懂服务、善沟通、能应变、保安全的复合型专业人才，为民航强国建设提供坚实的人才支撑。

本专业以“实践导向、行业接轨”为核心，打造鲜明特色：

高度仿真的实训环境： 配备空客A320模拟客舱及舱门训练器等先进设施，构建从常规服务到紧急处置的全流程实景教学平台。

突出的职业能力塑造： 强化航空英语及应用能力，系统开展形体、礼仪、化妆及沟通艺术专项训练，全面提升学生的职业风采与服务软实力。

资深的“双师型”团队： 由资深民航乘务人员（具备 5000 小时以上飞行经验）与高校专业教师组成。团队教师具有民航乘务教员、空中乘务职业技能等级证书考评员、高级礼仪培训师、高级瑜伽导师、高级茶艺师等职业资格证书。

本专业开设客舱安全应急管理、客舱服务、民航服务沟通技巧、客舱特情处置、民航服务礼仪、民航地面服务与管理、医疗救护、民航运输地理、形体瑜伽、中华茶艺、插花艺术、基础日语、中外民俗、艺术鉴赏等课程。

民航乘务员、航空安全员、机场地勤服务人员（如：机场贵宾厅服务、安检、旅客值机等 ）、公务机服务保障工作人员、高铁乘务员、游轮海乘、企业公关、礼仪服务人员以及航空企业相关部门服务与管理人员。